Как мы можем помочь

Чтобы улучшить ваш опыт использования Lancôme.ru, посмотрите ответы на часто задаваемые вопросы.

(Подсказка: задайте короткий вопрос, чтобы получить исчерпывающий ответ)
Связаться с нами

Для своих клиентов Lancôme предоставляет
сервис высшего уровня.

О сертификатах

ЗАО «Л’Ореаль» осуществляет выпуск электронных подарочных сертификатов (далее – «Сертификат»), которые принимаются при оплате товаров в интернет-магазине https://lancome.ru/, владельцем которого является ЗАО «Л’Ореаль» (ИНН 7726059896, КПП 774850001, ОГРН 1027700054986, юридический адрес: Российская Федерация, 119180, г. Москва, 4-й Голутвинский пер., д. 1/8, стр. 1-2).

Держателем Сертификата является физическое лицо, владеющее Сертификатом (далее - Держатель), согласившееся с условиями настоящих Правил при приобретении Сертификата и выразившее намерение заключить в дальнейшем договор розничной купли-продажи товара в интернет-магазине www.lancome.ru, при оплате которого будут зачтены денежные средства, внесенные ранее Держателем при получении Сертификата в размере его номинала.

Сертификат является неименным электронным документом, содержащим уникальные реквизиты и удостоверяющим факт предварительной оплаты товаров в интернет-магазине www.lancome.ru,, где он может быть предъявлен в течение срока его действия и засчитан в счёт оплаты за приобретаемый товар.

Сертификат интернет-магазина может быть приобретен Держателем в интернет-магазине https://lancome.ru/, только с помощью банковской карты. При оплате суммы номинала Сертификата на адрес предоставленной Держателем электронной почты направляется письмо, содержащее номер приобретенного сертификата и уникальный пароль, используемый при осуществлении покупки товара в интернет-магазине.

Держатель Сертификата может совершить покупку товара на сумму его номинала по ценам, действующим на момент приобретения товара. Держатель также вправе также оплатить с помощью Сертификата стоимость доставки товара.

Сертификаты предоставляются в номинале не менее 1000 рублей.

В случае если цена приобретаемого товара ниже номинала Сертификата, то разница между ценой товара и номиналом Сертификата Держателю не возвращается. В случае если цена товара превышает номинал Сертификата, Держатель оплачивает разницу между номиналом Сертификата и ценой товара наличными или безналичными денежными средствами с использованием банковской карты. Допускается использование при покупке одновременно нескольких Сертификатов, но не более 2-х.

Сертификат можно использовать однократно. Оставшаяся сумма блокируется для последующих заказов.

Сертификат не подлежит возврату, обмену на денежные средства.

Держатель, являющийся зарегистрированным пользователем, может восстановить Сертификат в случае утери его номера, зайдя в личный кабинет по ссылке и в разделе Сертификаты отправить повторно на электронный адрес получателя или распечатать.

Срок действия Сертификата составляет 1 (Один) год. Сертификат активируется сразу же после ее приобретения.

Факт неиспользования Сертификата в течение срока действия означает отказ Держателя от заключения договора купли-продажи товара с условием оплаты его стоимости за счет номинала Сертификата, а также ведет к прекращению обязательств Компании по отношению к Держателю, связанных с использованием Сертификата, и признанию денежных средств, переданных Компании при получении Сертификата, доходом Компании.

Обмен и возврат некачественных товаров, приобретенных с использованием Сертификата, осуществляется в общем порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

Лицо, приобретающее Сертификат, может передавать его любым лицам по своему усмотрению, при этом приобретатель обязан проинформировать лиц, получающих Сертификат, о настоящих Правилах. В случае незнания настоящих Правил Держателями Сертификата Компания по претензиям, связанным с отсутствием у них вышеуказанной информации, не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, связанные с их использованием.

Компания оставляет за собой право вносить любые изменения в условия обращения Сертификатов в любое время без предварительного уведомления Держателей Сертификатов. Информация об указанных изменениях доступна на сайте www.lancome.ru. Держатель Сертификата должен самостоятельно отслеживать изменения в условиях обращения Сертификата.

Купить сертификат